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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
David Hentze Coaching Einzelunternehmen
Back to Balance Coaching
David Hentze
Stand: 06.07.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Buchungen und Leistungen zwischen
David Hentze Coaching Einzelunternehmen
Back to Balance Coaching
David Hentze
Urbanstraße 36
10967 Berlin
E-Mail: hentze@back-to-balance-coaching.de
nachfolgend „Anbieter“ genannt,
und den Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Teilnehmerinnen und Teilnehmer“ genannt, über die Buchung und Durchführung von Online-Coaching-Leistungen, insbesondere kostenlosen Erstgesprächen und kostenpflichtigen 90-Minuten-Einzelcoachings.
Abweichende Bedingungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Verbraucherin oder Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande mit:
David Hentze Coaching Einzelunternehmen
Back to Balance Coaching
David Hentze
Urbanstraße 36
10967 Berlin
E-Mail: hentze@back-to-balance-coaching.de
3. Leistungsgegenstand
Der Anbieter bietet Online-Coachings im Bereich ganzheitliche Stressbewältigung, Prävention, Selbstreflexion und persönliche Weiterentwicklung an.
Die Leistungen erfolgen online per Videokonferenz, insbesondere über Zoom oder ein vergleichbares Videokonferenzsystem.
Die Angebote umfassen insbesondere:
-
ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch,
-
kostenpflichtige 90-Minuten-Einzelcoachings.
Die Coachings dienen der Prävention, Orientierung, Reflexion und persönlichen Weiterentwicklung. Sie stellen ausdrücklich keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht.
Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden, Erkrankungen, Krisen oder akuten Belastungssituationen wird empfohlen, ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige fachlich geeignete Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen durchgeführt.
Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Der Coachingprozess setzt die eigenverantwortliche Mitarbeit der Teilnehmerin oder des Teilnehmers voraus.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.
Die Buchung erfolgt über das auf der Website bereitgestellte Online-Buchungssystem.
Durch die Buchung über das Online-Buchungssystem gibt die Teilnehmerin oder der Teilnehmer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags beziehungsweise zur verbindlichen Terminreservierung ab.
Bei kostenpflichtigen Leistungen kommt der Vertrag zustande, sobald der Anbieter die Buchung durch eine automatische oder persönliche Bestätigungs-E-Mail annimmt.
Bei kostenlosen Erstgesprächen erfolgt die Buchung ebenfalls verbindlich im Sinne einer Terminreservierung. Es entsteht dadurch keine Zahlungspflicht und keine Verpflichtung zur Buchung weiterer Leistungen.
Die Bestätigungs-E-Mail enthält die wesentlichen Informationen zum gebuchten Termin.
Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer ist verpflichtet, im Buchungsprozess eine zutreffende E-Mail-Adresse anzugeben, auf die dauerhaft Zugriff besteht.
5. Preise und Umsatzsteuer
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegeben sind.
Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 19 %, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Das Erstgespräch ist kostenlos.
Bei Rabattaktionen oder Gutscheinen wird der reduzierte Preis im Buchungsprozess ausgewiesen.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung kostenpflichtiger Leistungen erfolgt unmittelbar im Rahmen des Buchungsvorgangs über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Der Anbieter bietet insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
-
Kreditkarte,
-
Stripe,
-
PayPal,
-
Sofortüberweisung via Klarna,
-
Apple Pay,
-
Google Pay.
Die Zahlung ist sofort fällig. Ein kostenpflichtiger Coaching-Termin wird erst nach erfolgreicher Zahlung verbindlich reserviert.
Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters gelten.
Für das kostenlose Erstgespräch fällt keine Zahlung an.
7. Terminvereinbarung und Durchführung
Die Terminbuchung erfolgt über das Online-Buchungssystem.
Die Coachings und Erstgespräche finden online per Videokonferenz statt. Die Zugangsdaten werden rechtzeitig vor dem Termin per E-Mail bereitgestellt.
Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich,
-
pünktlich zum vereinbarten Termin teilzunehmen,
-
über eine stabile Internetverbindung zu verfügen,
-
geeignete technische Ausstattung, insbesondere Kamera, Mikrofon und Endgerät, bereitzuhalten,
-
sich an einem ruhigen und geeigneten Ort aufzuhalten.
Verspätungen der Teilnehmerin oder des Teilnehmers führen nicht zu einer Verlängerung der vereinbarten Sitzungsdauer. Der Termin endet zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt.
Die Coachings finden grundsätzlich auf Deutsch statt. Eine Durchführung auf Englisch ist nach vorheriger Absprache möglich.
8. Kostenloses Erstgespräch
Das kostenlose Erstgespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen, der Klärung des Anliegens und der Orientierung, ob eine Zusammenarbeit passend ist.
Die Buchung eines Erstgesprächs erfolgt verbindlich über das Online-Buchungssystem. Nach erfolgreicher Buchung erhält die Teilnehmerin oder der Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zum Termin. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Das Erstgespräch findet online per Videokonferenz statt. Die Zugangsdaten werden rechtzeitig vor dem Termin per E-Mail bereitgestellt.
Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig zum vereinbarten Termin verfügbar zu sein sowie über eine stabile Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung, insbesondere Kamera, Mikrofon und Endgerät, zu verfügen.
Vereinbarte Termine für ein Erstgespräch können vor Beginn kostenfrei verschoben oder storniert werden.
Sollte das Erstgespräch aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Anbieters nicht durchgeführt werden können, wird ein Ersatztermin angeboten.
Bei verspäteter Teilnahme besteht kein Anspruch auf Verlängerung des Erstgesprächs über die ursprünglich vereinbarte Zeit hinaus.
Aus dem Erstgespräch entsteht keine Verpflichtung zur Buchung weiterer Leistungen.
9. Kostenpflichtiges 90-Minuten-Einzelcoaching
Die Buchung eines kostenpflichtigen 90-Minuten-Einzelcoachings erfolgt verbindlich über das Online-Buchungssystem. Nach erfolgreicher Buchung erhält die Teilnehmerin oder der Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zum Termin.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar im Rahmen des Buchungsvorgangs über die angebotenen Zahlungsmethoden. Der Coaching-Termin wird erst nach erfolgreicher Zahlung verbindlich reserviert.
Das Coaching findet online per Videokonferenz statt. Die Zugangsdaten werden rechtzeitig vor dem Termin per E-Mail bereitgestellt.
Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig zum vereinbarten Termin verfügbar zu sein sowie über eine stabile Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung, insbesondere Kamera, Mikrofon und Endgerät, zu verfügen.
Vereinbarte Coaching-Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder storniert werden.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar vollständig als Ausfallhonorar berechnet. Der Teilnehmerin oder dem Teilnehmer bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Sollte das Coaching aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Anbieters nicht durchgeführt werden können, wird ein Ersatztermin angeboten.
Technische Probleme auf Seiten der Teilnehmerin oder des Teilnehmers entbinden grundsätzlich nicht von der Zahlungspflicht, sofern der Anbieter die Leistung ordnungsgemäß angeboten hat.
Bei verspäteter Teilnahme besteht kein Anspruch auf Verlängerung des Coachings über die ursprünglich vereinbarte Zeit hinaus.
Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben von diesen Stornierungs- und Umbuchungsregelungen unberührt.
10. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer nimmt eigenverantwortlich am Coaching teil.
Die Umsetzung von Impulsen, Übungen oder Empfehlungen erfolgt auf eigene Verantwortung.
Der Anbieter gibt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, Veränderungen oder Erfolge. Der Erfolg eines Coachings hängt wesentlich von der individuellen Situation, der Offenheit und der aktiven Mitarbeit der Teilnehmerin oder des Teilnehmers ab.
Der Anbieter ist berechtigt, ein Coaching abzulehnen, zu unterbrechen oder zu beenden, wenn aus fachlicher Sicht Anhaltspunkte bestehen, dass Coaching nicht geeignet ist oder eine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige fachliche Behandlung angezeigt sein könnte.
11. Aufzeichnungen
Coachings und Erstgespräche werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet.
Eine Aufzeichnung erfolgt nur, wenn beide Seiten vorher ausdrücklich zugestimmt haben.
Ohne ausdrückliche Zustimmung beider Seiten sind Ton-, Bild- oder Videoaufzeichnungen durch die Teilnehmerin oder den Teilnehmer nicht gestattet.
12. Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen vertraulich.
Auch die Teilnehmerin oder der Teilnehmer verpflichtet sich, vertrauliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich zu behandeln.
Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
13. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
David Hentze Coaching Einzelunternehmen
Back to Balance Coaching
David Hentze
Urbanstraße 36
10967 Berlin
E-Mail: hentze@back-to-balance-coaching.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Dienstleistung entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem die Verbraucherin oder der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, davon Kenntnis zu haben, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter erlischt.
14. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
David Hentze Coaching Einzelunternehmen
Back to Balance Coaching
David Hentze
Urbanstraße 36
10967 Berlin
E-Mail: hentze@back-to-balance-coaching.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Dienstleistung:
Gebucht am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
15. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Teilnehmerin oder der Teilnehmer regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreterinnen und Vertreter sowie Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
16. Keine medizinische oder psychotherapeutische Leistung
Die Angebote des Anbieters dienen der Stressbewältigung, Prävention, Entspannung, Selbstreflexion und persönlichen Weiterentwicklung.
Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische, heilpraktische oder sonstige medizinische Diagnose oder Behandlung.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen durchgeführt.
Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich, bei gesundheitlichen Beschwerden oder psychischen Belastungen geeignete fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher den gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
18. Streitbeilegung
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bleiben vorbehalten, soweit sie rechtlich zulässig sind.